Waarom wordt mijn verzoek om terugbetaling van de waarborg geweigerd?

Gewijzigd op Di, 26 Mei om 7:53 AM

Om de veiligheid en correcte afwikkeling van onze veilingen te garanderen, keuren we je verzoek alleen goed wanneer je dossier volledig is afgerond. We stellen de terugbetaling tijdelijk uit als je account nog actieve verplichtingen heeft.

Je kunt de waarborg pas succesvol terugvorderen wanneer je aan deze voorwaarden voldoet:

Geen openstaande facturen
Alle betalingen voor je gewonnen kavels zijn volledig verwerkt.
Alle goederen afgehaald
Je hebt alle aangekochte items al in je bezit.
Geen actieve hoogste biedingen
Je bent op dit moment nergens de hoogste bieder.
Geen lopende klachten
Alle eventuele vragen of dossiers zijn definitief afgehandeld.

Zodra je aan al deze punten voldoet, verwerken we je aanvraag direct en storten we het bedrag terug op je rekening.