Hoe kan ik een kopie van mijn factuur aanvragen?

Je kunt je factuur bekijken via je My Auctim-account. Daarnaast ontvang je automatisch een kopie van de pro forma factuur per e-mail wanneer je een bod wint, en de definitieve factuur na betaling.

Voor alle betalingen, let op:

• Als je de betaling al hebt gedaan en nog steeds een betalingsherinnering per e-mail ontvangt, houd er dan rekening mee dat dit een automatisch bericht is en dat de betaling waarschijnlijk nog in behandeling is. Zodra deze is verwerkt, ontvang je verdere instructies per e-mail.
• Zorg ervoor dat je betaling volledig is. Deeltijdbetalingen worden niet geaccepteerd, en het volledige bedrag moet uit één overschrijving komen.
• Het heeft geen zin om te bellen om een betaling te verifiëren—onze geautomatiseerde systemen controleren de betalingsstatus voortdurend.
• Betalingen duren doorgaans 1-2 werkdagen om te verwerken, afhankelijk van je bank.
• Zorg ervoor dat je de juiste betalingsreferentie gebruikt die op je factuur is vermeld om vertragingen te voorkomen.
• Als je betaling nog in behandeling is op de ophaaldatum van de aangekochte goederen, neem dan contact op met de klantenservice met je betalingsbevestiging / bewijs van betaling.