Quand un remboursement de la garantie peut-il être demandé ?

Modifié le Mar, 26 Mai à 7:50 H

Vous décidez vous-même du moment où vous souhaitez demander le remboursement de votre caution. Vous pouvez le faire facilement à tout moment via MON AUCTIM > Caution.

Dès que vous introduisez votre demande, nous vérifions si votre compte répond aux conditions suivantes :

• Aucun paiement en attente
Toutes vos factures ont été entièrement payées.

• Biens retirés
Vous avez retiré tous les lots remportés.

• Aucune enchère active
Vous n’êtes actuellement le meilleur enchérisseur sur aucun lot.

• Dossier clôturé
Il n’y a plus de réclamations ou de questions en cours.

Vous remplissez ces conditions ? Dans ce cas, votre caution sera automatiquement remboursée après votre demande. Vous recevrez le montant sur votre compte dans un délai de 8 jours, selon le délai de traitement de votre banque.