Comment demander le remboursement de ma caution ?

Pour vous faciliter la tâche, nous ne remboursons pas automatiquement votre caution après la clôture d’une vente aux enchères. Vous pouvez ainsi continuer à enchérir facilement sur d’autres ventes, sans devoir payer une nouvelle caution à chaque fois.

Si vous décidez de ne plus enchérir et souhaitez récupérer votre caution, vous pouvez facilement en faire la demande vous-même.

Procédure de remboursement

1. Connectez-vous

Connectez-vous à auctim.com avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. 

2. Accédez à votre caution

Cliquez en haut de la page sur votre profil et sélectionnez « Caution » dans le menu.

3. Demandez votre remboursement

Dans l’aperçu, vous verrez le montant de la caution encore disponible. Cliquez sur le bouton pour lancer la procédure de remboursement.

Important

Vous pouvez récupérer votre caution dès que toutes les transactions sont entièrement finalisées. Cela signifie que vous n’avez plus d’enchères actives en tant que meilleur enchérisseur ni de factures impayées, que tous les lots remportés ont été enlevés et qu’il n’y a plus de questions ou de réclamations en cours.

Dès que ces conditions sont remplies, la procédure de remboursement est lancée. Votre caution vous sera automatiquement remboursée après quelques jours. Le délai exact de traitement dépend de votre banque.