Pourquoi ma demande de remboursement de ma garantie peut-elle être refusée si je la soumets?

Modifié le Mar, 26 Mai à 7:55 H

Afin de garantir la sécurité et le bon déroulement de nos ventes aux enchères, nous n’approuvons votre demande que lorsque votre dossier est entièrement clôturé. Le remboursement est temporairement suspendu tant que votre compte comporte encore des obligations actives.

Vous ne pouvez récupérer votre caution avec succès que lorsque vous remplissez les conditions suivantes :

Aucune facture impayée
Tous les paiements relatifs à vos lots remportés ont été entièrement traités.
Tous les biens retirés
Vous avez déjà pris possession de tous les articles achetés.
Aucune enchère active en tant que meilleur enchérisseur
Vous n’êtes actuellement le meilleur enchérisseur sur aucun lot.

Aucune réclamation en cours
Toutes les éventuelles questions ou dossiers ont été définitivement clôturés.

Dès que toutes ces conditions sont remplies, nous traitons immédiatement votre demande et remboursons le montant sur votre compte.