J'ai des difficultés à créer un compte, comment procéder ?

Si vous avez des difficultés à créer un compte, voici quelques problèmes courants et comment les résoudre :

• Adresse e-mail invalide : Assurez-vous d'avoir entré une adresse e-mail valide et correctement formatée. Veillez à ne pas laisser d'espace accidentel au début ou à la fin. Notre système de sécurité détecte la plupart des fournisseurs d'e-mail. Si votre adresse e-mail est toujours invalide, envisagez d'utiliser un service courant comme Yahoo ou Gmail.
  Veuillez noter qu'une adresse e-mail ne peut être utilisée que pour un seul compte.
  
  

• Vérification du numéro de TVA (comptes professionnels) : Assurez-vous que votre numéro de TVA est correct et valide pour la vérification automatique. La vérification est effectuée par un outil tiers relié à une base de données internationale constamment à jour.
  
  

• Numéro EORI manquant : Pour les comptes professionnels, entrez votre numéro EORI. Si vous n’en avez pas, il est probablement identique à votre numéro de TVA, comme indiqué dans le champ du formulaire.
  
  

• Vérification du numéro de téléphone mobile : Vérifiez que vous avez entré un numéro de mobile valide et attendez 15 minutes pour recevoir le code PIN avant d’en demander un nouveau. Assurez-vous d’avoir une couverture réseau, car ce message est envoyé via la technologie SMS.

• Assurez-vous de ne pas entrer manuellement votre code pays, sinon votre numéro de téléphone ne sera pas correctement enregistré.
  
  

• Problèmes de cookies ou de navigateur : Essayez de supprimer les cookies de votre navigateur ou de passer à un autre navigateur si la page d'inscription ne se charge pas correctement. Nous recommandons d'utiliser le navigateur Chrome.
  
  

99 % des problèmes de création de compte sont résolus en suivant ces étapes. Si vous rencontrez un autre problème ou si les difficultés persistent, veuillez contacter le support client.