Help! Het lukt me niet om een account aan te maken

Als je moeite hebt met het aanmaken van een account, zijn hier enkele veelvoorkomende problemen en hoe je ze kunt oplossen:

• Ongeldig e-mailadres: Zorg ervoor dat je een geldig en correct geformatteerd e-mailadres hebt ingevoerd. Controleer of er per ongeluk geen spatie aan het begin of einde van het adres staat. Ons beveiligingssysteem herkent de meeste e-mailproviders. Als je e-mailadres nog steeds ongeldig is, probeer dan een veelgebruikte dienst zoals Yahoo of Gmail.
  Let op: een e-mailadres kan slechts voor één account worden gebruikt.

• BTW-nummerverificatie (Professionele accounts): Zorg ervoor dat je BTW-nummer correct en geldig is voor automatische verificatie. De verificatie wordt uitgevoerd door een derde partij die verbonden is met een internationale database die altijd up-to-date is.

• Ontbrekend EORI-nummer: Voor professionele accounts moet je je EORI-nummer invoeren. Als je er geen hebt, is dit waarschijnlijk hetzelfde als je BTW-nummer, zoals aangegeven in het invulveld.

• Mobiele telefoonverificatie: Controleer of je een geldig mobiel nummer hebt ingevoerd en wacht 15 minuten tot de pincode arriveert voordat je een nieuwe aanvraagt. Zorg ervoor dat je netwerkdekking hebt, aangezien dit bericht via SMS wordt verzonden.

Zorg ervoor dat je niet handmatig je landcode invoert, anders wordt je telefoonnummer niet correct opgeslagen.

• Cookies of browserproblemen: Probeer de cookies van je browser te wissen of gebruik een andere browser als de registratiepagina niet goed laadt. We raden aan om de Chrome-browser te gebruiken.

99% van de problemen met accountregistratie worden opgelost door bovenstaande stappen te volgen. Als je een ander probleem hebt of als de problemen aanhouden, neem dan contact op met de klantenservice.