Wat moet ik doen als mijn betaling mislukt?

Als je betaling mislukt, volg dan onderstaande stappen:

1. Probeer eerst een andere betaalmethode.
   1. Heb je geprobeerd te betalen via Bancontact of iDEAL (enkel beschikbaar voor Belgische en Nederlandse banken)?
       → Probeer dan een manuele bankoverschrijving.
      De betalingsgegevens vind je in je MIJN AUCTIM-overzicht, bij de betreffende factuur.
2. Gebruik eventueel een andere bankrekening.
   1. Soms kan het helpen om via een andere rekening of bankomgeving te betalen.
3. Blijft het probleem zich voordoen?
    → Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantendienst. We helpen je graag verder.

Auctim verwerkt dagelijks duizenden betalingen, en problemen zijn zeer zeldzaam, maar we staan klaar om te assisteren indien nodig.