Que faire si mon paiement échoue ?

Si votre paiement échoue, suivez les étapes suivantes :

1. Essayez un autre mode de paiement.

   • Vous avez tenté de payer via Bancontact ou iDEAL (disponibles uniquement pour les banques belges et néerlandaises) ?
     → Essayez plutôt un virement bancaire manuel.
     Vous trouverez toutes les informations nécessaires dans votre espace MON AUCTIM, dans la facture concernée.

2. Essayez un autre compte bancaire.

   • Utiliser un autre compte ou une autre application bancaire peut parfois résoudre le problème.

3. Le problème persiste ?
   → Contactez notre service client dès que possible. Nous sommes là pour vous aider.

Auctim traite des milliers de paiements chaque jour. Les problèmes sont très rares, mais nous sommes prêts à vous assister si nécessaire.