Quand vais-je recevoir ma facture ?

Cela dépend de plusieurs paramètres :

Clôture de la vente aux enchères

La vente doit être entièrement clôturée avant que les factures pro forma ne soient générées.
Pour les ventes comprenant des centaines de lots, la clôture peut prendre plusieurs heures, afin de laisser à tous les enchérisseurs le temps de suivre leurs lots. La vente peut également être prolongée si de nouvelles offres sont encore placées.

Allocation définitive

Une fois tous les lots clôturés, notre système envoie automatiquement les factures pro forma dans un délai de deux heures.

Allocation provisoire

Après la clôture des lots, le vendeur dispose de 24 heures pour approuver ou refuser les offres. Dès que nous recevons sa décision, notre système envoie automatiquement les factures pro forma.

Dans les deux cas, vous recevrez d’abord une facture pro forma.
Une fois le paiement effectué, vous recevrez la facture définitive, disponible dans votre espace MON AUCTIM sur www.auctim.com, et envoyée également par e-mail.

Points importants à retenir :

• Vous avez reçu un rappel de paiement après avoir déjà payé ?
  → Pas d’inquiétude : il s’agit d’un message automatique. En cas de virement, le paiement est probablement encore en cours de traitement.

• Assurez-vous que votre paiement est complet.
  → Les paiements partiels ne sont pas acceptés. Le montant total doit être réglé en une seule transaction.

• Utilisez toujours la communication structurée mentionnée sur votre facture afin d’éviter tout retard.

• Inutile de nous appeler pour vérifier votre paiement.
  → Nos systèmes vérifient et mettent à jour le statut automatiquement et en continu.

• Vous comptez retirer vos biens prochainement, mais le paiement n’est pas encore enregistré ?
  → Veillez à payer à temps pour éviter tout souci. Dans certains cas, une preuve de paiement peut suffire.
  Contactez l’organisateur de la vente pour plus d’informations.