Votre garantie n’est pas automatiquement remboursée après votre participation à une vente aux enchères. Cela vous permet de continuer à enchérir sur d’autres ventes sans devoir verser une nouvelle garantie à chaque fois.
Si vous ne souhaitez plus enchérir et souhaitez récupérer votre garantie, procédez comme suit :
1. Connectez-vous à auctim.com avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.
2. Cliquez en haut sur « Mon profil » et sélectionnez « Garantie » dans le menu déroulant ou cliquez sur ce lien.
3. Dans l’aperçu de la garantie, vous verrez le montant versé. Cliquez sur le bouton pour récupérer votre garantie.
Attention : Vous ne pouvez réclamer votre garantie que si : Vous n’avez aucune enchère la plus élevée ou facture en attente, Tous les lots remportés ont été enlevés, Il n’y a pas de questions ou réclamations en cours. Si toutes ces conditions sont remplies, vous pouvez lancer la procédure et votre garantie sera automatiquement remboursée après quelques jours. Le délai exact dépend des délais de traitement de votre banque.
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