Zijn betalingen bij Auctim veilig?

Ja. Alle betaalmethoden die Auctim aanbiedt zijn veilig en betrouwbaar:

• Bancontact en iDEAL worden verwerkt via Stripe, een wereldwijd erkende en beveiligde betalingsprovider.

• Bankoverschrijvingen verlopen via je eigen bankomgeving, buiten Stripe om, en zijn even veilig dankzij de bescherming van je bank en de strikte verificatieprocedures van Auctim.

Auctim verwerkt elk jaar honderdduizenden betalingen zonder problemen.

Belangrijke aandachtspunten:

• Toch een betalingsherinnering ontvangen na betaling?
  → Geen zorgen: dit is een automatisch bericht. Je betaling is wellicht nog in verwerking. Na verwerking ontvang je automatisch verdere instructies.

• Betaal steeds het volledige bedrag in één keer.
  → Gedeeltelijke betalingen worden niet aanvaard.

• Gebruik steeds de gestructureerde mededeling van je factuur om vertragingen te vermijden.

• Het heeft geen zin om ons te bellen om je betaling te verifiëren.
  → Onze systemen controleren en updaten de status automatisch.

• Bankoverschrijvingen duren gemiddeld 1–2 werkdagen, afhankelijk van je bank.
  Betalingen via Bancontact of iDEAL worden onmiddellijk geregistreerd.

• Wil je je goederen ophalen, maar is je betaling nog niet geregistreerd?
  → Betaal tijdig. In sommige gevallen volstaat een betalingsbewijs—contacteer de organisator van de veiling voor verdere instructies.